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Qué son y cómo funcionan los Grupos en LinkedIn

Qué son y cómo funcionan los Grupos de LinkedIn

Pocas veces hemos tratado el tema de los Grupos de LinkedIn en este blog, sin embargo, para cualquiera que se plantee diseñar una estrategia de comunicación específica para esta red social, es una herramienta a tener muy en cuenta.
¿Qué son exactamente los Grupos de LinkedIn?
Los grupos de LinkedIn proporcionan un espacio virtual para que los profesionales de un mismo sector o con intereses similares compartan contenidos, encuentren respuestas, publiquen o vean empleos, entablen contactos comerciales y se establezcan como expertos en un sector.
Qué son y cómo funcionan los Grupos en LinkedIn
¿Qué debo saber como Community Manager sobre los grupos?
Como explicábamos ya en otro post, si eres capaz de dedicarle bastante tiempo, puedes crear y moderar un grupo con una temática afín a la de tu negocio, o que trate de temas que sean de interés de tu audiencia target. Como siempre, aquí no servirá de nada crear un grupo sobre tu marca, los grupos deben ser un punto de encuentro para lanzar ideas, debatir o generar alianzas.
Cada usuario de LinkedIn puede crear hasta un máximo de 20 grupos ( y ser miembro de 50). Piensa bien tanto el nombre como el hilo argumental de tu grupo.
LinkedIn permite tres tipos de gestores en los grupos, con distintos permisos:
  • Propietario del grupo: quien crea el grupo, tiene el máximo nivel de permisos. Puede designar a administradores y moderadores. Decide sobre temas relacionados con los miembros, los debates, la configuración, los subgrupos, las reglas, etc. También puede transferir la propiedad a un administrador del grupo.
  • Administrador del grupo: posee las mismas funciones que el propietario, a excepción del cierre o la transferencia de la propiedad del grupo.
  • Moderador del grupo: limitado a controlar los debates y comentarios y gestionar las colas de solicitudes y de moderación. También pueden iniciar un debate.
Los tres cargos pueden gestionar las colas de solicitudes y de moderación.
Si eres propietario, administrador o moderador de un grupo verás un recuadro de notificación de color naranja en la página de Grupos para avisarte de que hay contenidos que gestionar.
Ok, ya tengo un grupo, lo he creado y configurado y ahora quiero darlo a conocer, ¿qué opciones tengo dentro de LinkedIn?
  •  Enviar invitaciones a unirse a tu grupo de tres formas:
    •  seleccionando aquellos contactos de tu red a los que quieres enviar la comunicación
    •   cargando direcciones manualmente
    •   cargando un archivo CSV
  • Compartir un “Enlace para unirse al grupo” que el mismo sistema te permite generar, para incluirlo en tus comunicaciones sobre tu base de datos.
  • Optimizar y editar la información del grupo para que incluya palabras clave que puedan estar buscando miembros potenciales.
  • Promover y permitir que los miembros del grupo inviten a otros usuarios.
  • En función de tu presupuesto, anunciar el grupo con LinkedIn Ads (haciendo clic en el enlace Publicidad en la parte inferior de cualquier página de LinkedIn).

Por supuesto, esto es sólo el principio, ¿quieres saber más sobre los Grupos de LinkedIn? No dudes en contactar con nosotros!

Posted by Elisabet Cañas  |  2 Comments  |  in Grupos en LinkedIn
FITUR 2013 - El Networking no consiste en coleccionar cromos

El networking no consiste en coleccionar cromos

Después de un par de días muy intensos en FITUR a base de visitar clientes ( y potenciales, claro), amigos y colaboradores, he tenido ocasión de observar el comportamiento de los profesionales que acuden a este tipo de eventos. Creo que son muy curiosos los rituales que unos y otros repiten casi automáticamente en estas situaciones. En particular, el momento “intercambio de tarjetas“. Sí, aunque podemos pensar que este formato está obsoleto, la necesidad de coleccionar estos papelitos está muy arraigada en nuestra cultura.

FITUR 2013 - El Networking no consiste en coleccionar cromos
Se me plantean dos cuestiones:
Primero, ¿acumulamos por acumular, o realmente tenemos intención de darle continuidad a esa relación?¿seremos capaces de cumplir las expectativas generadas? ¿Ofreceremos una propuesta de valor y consideraremos seriamente todas las posibilidades de colaboración que hemos visto aparecer? ¿O bien dejaremos todas esas tarjetas en un cajón hasta el próximo año? Sinceramente creo que tanto clientes como proveedores realizan serias inversiones para participar en este tipo de eventos, cada uno con sus necesidades y objetivos,  y que hay que ser muy eficiente en la gestión post-evento de esos nuevos contactos, para poder monetizar esas oportunidades comerciales.
Segundo: ¿somos conscientes de quienes forman parte de nuestro network? Y sobretodo, ¿cuidamos nuestras relaciones? Tener una gran red de contactos en LinkedIn no consiste en acumular miles de contactos, si no realmente gestionar esos contactos y construir relaciones. Eso de “tirar de un contacto” a conveniencia no funciona. Al aceptar o al invitar a alguien a formar parte de nuestra red de contactos, debemos preocuparnos de entender qué puntos en común tenemos con esa persona y en qué manera podemos llegar a aportar algún valor a esa relación. La manera más fácil de hacerlo es sencillamente, dar la bienvenida a tu red o agradecer que haya aceptado tu invitación, y ponerte a su disposición si en algún momento  considera que tu ayuda (por tus características, posición, contactos, conocimiento sectorial, etc) puede serle útil. Ayuda desinteresadamente a tus contactos siempre que puedas aunque creas que nunca necesitarás que te devuelvan el favor, la vida da muchas vueltas y tener una buena reputación siempre suma.
Posted by Elisabet Cañas  |  0 Comment  |  in Gestiona tu presencia en LinkedIn

Tu empresa tiene página en Linkedin…¿y ahora qué?

Ya en 2010 escribíamos en este blog sobre la aparición de las páginas de empresa en Linkedin y su  potencialidad para todas aquellas compañías que tienen todo o parte de su negocio basado en el público profesional. No hace falta decir que en este tiempo ha habido muchas novedades al respecto, y han sido múltiples los posts escritos (sobretodo últimamente) sobre las mejoras que se están realizando – y las que están por llegar! – en la interfaz de Linkedin.

Páginas de empresa en Linkedin

Desde su aparición, son muchas las empresas que en mayor o menor grado están gestionando sus páginas en Linkedin pero… ¿qué significa realmente tener una estrategia de empresa en Linkedin?

Del mismo modo que en cualquier red social la Estrategia es clave, no basta con estar sino que también hay que ser. De ahí los dos desafíos clave para cualquier compañía en Redes sociales:

  1. Saber interactuar con sus contactos (fans, followers…) para transformarlos en clientes.
  2. Lograr que los ya clientes compartan sus experiencias en las Redes de una forma positiva y eficaz para lograr la máxima viralidad posible.

En este sentido, una correcta estrategia en Linkedin – siempre del punto de vista corporativo – debería basarse en estos 5 pilares:

1.       Crear una presencia corporativa

2.       Atraer seguidores

3.       Generar engagement con tus seguidores

4.       Usar tu network como amplificador

5.       Analizar y mejorar

Por supuesto, lo primero que hay que hacer es pensar cuál debe ser el objetivo de la presencia de mi empresa en Linkedin. En función de ello, definir e implementar todas las acciones necesarias para alcanzarlo.

Crear una presencia corporativa

Crear tu página de empresa en Linkedin es muy fácil, podéis encontrar toda la información necesaria aquí. Algunos tips importantes a la hora de crear una página de empresa en condiciones son, por ejemplo, designar una lista cerrada de administradores, aquellas personas que no sólo podrán acceder al backoffice de la página y crear o modificar los contenidos, o ver las estadísticas, sino también publicar actualizaciones de estado en nombre de la empresa.

Tu empresa tiene página en Linkedin.y ahora qué

También es importante tomarse un tiempo para pensar qué pondremos en el espacio destinado a la descripción de la empresa puesto que en muchos casos, ésta será nuestra tarjeta de visita. Por supuesto, cuantos más links incluyamos apuntando a nuestra web, mucho mejor. La sección “Especialidades” es importantísima para conseguir que la página de vuestra empresa sea fácil de encontrar. En este punto hay que incluir el máximo de keywords relacionadas con vuestro negocio, productos o servicios.

A partir de ahí, se trata de publicar en la sección “Productos y Servicios” todo aquello que la empresa ofrece, teniendo en cuenta incluso que es posible segmentar nuestra audiencia y mostrar un contenido diferente a cada segmento de nuestros seguidores. El apartado “Productos y Servicios” deberá ser la sección más viva de la página puesto que permite, además de dar una primera pincelada sobre lo que ofrece la empresa, generar recomendaciones sociales, dirigir tráfico a nuestra web (a aquellas landings específicas de cada producto o servicio) y facilitar que los potenciales clientes puedan contactar con nosotros, puesto que para cada producto podremos asignar, dentro de la página, una persona de referencia.

Crear una presencia corporativa en Linkedin

Atraer seguidores

Según Linkedin, aquellas compañías que consiguen un mayor engagement son las que tienen un mínimo de entre 100 y 200 seguidores. Y es lógico puesto que, como en cualquier otra red, se necesita una mínima masa crítica para empezar a ver resultados. Por eso es importante establecer un pequeño plan de acción, encaminado a conseguir followers. Podemos empezar con acciones muy sencillas:

  • En primer lugar, invitar a familiares, amigos y colegas a seguir a la empresa.
  • Utilizar otros medios (campañas de emailing, por teléfono, en persona, tarjetas de visita, etc.) para dar a conocer la existencia de la nueva página. Por supuesto, como en cualquier tipo de campaña debemos plantear un call to action claro, ofrecer algún tipo de incentivo a seguir a la empresa y unos beneficios concretos asociados.
  • Hacer referencia a la página de empresa en Linkedin a través de nuestra web (por supuesto, añadir un botón “Follow company”) e incluso otras redes sociales donde nuestra presencia esté ya más consolidada.

Generar engagement con tus seguidores

Muy fácil, ESCUCHAR. Pensar en qué le interesa a tu audiencia y adaptar tus mensajes corporativos de modo que consigan no sólo captar su interés, sino que fomenten la interacción. Incluso analizar qué días de la semana – y en qué franjas horarias – están más receptivos. Algunos consejos:

  • En tus publicaciones, utiliza siempre que puedas, links o imágenes
  • Piensa en realizar publicaciones breves, con mensajes concretos y que aporten información de valor para tu audiencia. Procura formular preguntas, de este modo, conviertes el monólogo en un conversación.
  • Dales a tus seguidores indicaciones claras, animándoles a tomar parte de la conversación. Por ejemplo “comparte”, “inscríbete”, “descárgate”…

Generar engagement en Linkedin

Usar tu network como amplificador

Por supuesto, “tira de contactos” pero además, puedes elegir los Grupos de Linkedin como una herramienta más para atraer tráfico y dar a conocer tu empresa y tus servicios. Generando debates orientados a los diferentes targets que pueda tener tu compañía. Lo importante aquí será no sólo la creatividad en la propuesta de discusiones sino tu perseverancia y la constancia de nuevas participaciones en los grupos que gestiones. Importantísimo, no caer en el error de utilizar los grupos para “spamear” a sus miembros con oferta, oferta, oferta. Debe ser un punto de reunión entre profesionales con intereses en común.

Analizar y mejorar

Personalmente, me encantan las herramientas de medición que ofrecen actualmente las páginas de empresa en Linkedin. Han evolucionado mucho desde que aparecieron este tipo de perfiles, y facilitan al administrador de la página información muy valiosa para ir corrigiendo el rumbo de las comunicaciones en este medio.

Analizar y mejorar tu presencia en Linkedin

Analizar y mejorar tu presencia en Linkedin

* En el gráfico de izquierda vemos como la empresa del ejemplo ha experimentado un fuerte incremento de popularidad desde que empezó a publicar actualizaciones de forma diaria.

Por una parte tenemos las estadísticas sobre los seguidores y por la otra, información sobre la actividad de la propia página. Esta información es actualizada por los sistemas de Linkedin semanalmente. En esta estadística se analiza desde el número de personas que ha empezado a seguir tu página de empresa dentro de los últimos 7 días, hasta  el número total de veces que usuarios de la red han recomendado, hecho clic, comentado o compartido una actualización (siempre con sus correspondientes incrementales respecto a los 7 días anteriores).

Incluso, podemos ver el grado de “éxito” individual de cada publicación (a las 24 horas de la publicación) y así ver lo que funciona mejor para poder así focalizar nuestros recursos en ello:

Grado de éxito de cada publicación en Linkedin

Para cada actualización vemos:

  1. Si es visible para toda nuestra audiencia o sólo para algún segmento.
  2. El número de veces que esta actualización ha sido vista en LinkedIn.
  3. El número de veces que se ha hecho clic en el enlace de contenido de la actualización en LinkedIn.
  4. El número de veces que un usuario ha compartido el enlace con su red.
  5. El porcentaje de veces que los miembros interactuaron (hicieron clic, recomendaron, comentaron o compartieron) con esta actualización.

En resumen, Linkedin a día de hoy es la mejor plataforma en la que una empresa puede interactuar con su público profesional. ¿Por qué no incorporarla a tu estrategia de marketing en redes sociales?

Posted by Elisabet Cañas  |  1 Comment  |  in Páginas de empresa