presencia corporativa en redes sociales

¿Qué están haciendo mal las pequeñas empresas en LinkedIn?

A menudo recomiendo a emprendedores o incluso PYMES incorporar LinkedIn en su operativa, como apoyo a su estrategia de ventas, contratación, etc. He conocido muchos empresarios frustrados con LinkedIn, o que simplemente han dejado esta red de lado por no saber rentabilizarla.

Lo primero que debes tener claro es que no eres una gran empresa y que, por tanto, no tienes el presupuesto de una gran empresa. Tampoco el tiempo, etc. Una vez has interiorizado esto, sí puedes utilizar LinkedIn para impulsar tu negocio sin morir en el intento.

PYMES y LinkedIn

A continuación algunos consejos:

No tengas una página de empresa solamente por Marketing. Las empresas pequeñas deben ser cuidadosas con dónde invierten sus presupuestos de Marketing y sí, generar contenidos propios, originales y adecuados para publicar en tu página de empresa cuesta tiempo, o lo que es lo mismo, dinero. Ya no hablar de las campañas de LinkedIn Ads. Antes de nada, asegúrate de que tu clientela está en LinkedIn y no en otras redes como Facebook, Pinterest o Instagram. O incluso, plantéate si te conviene tener un blog.

También sería un error esperar que tu página de empresa, bajo estas premisas, fuera una fuente inagotable de leads cualificados. En lugar de eso puedes animar y capacitar a tu equipo a usar correctamente LinkedIn para que puedan utilizarlo para identificar prospects y despertar oportunidades. Publica en tu página de empresa de acuerdo con el nivel de dedicación al que te puedas comprometer y dar imagen de profesionalidad.

Llenar agendas con LinkedIn. Cada viaje que un miembro de nuestro equipo realice, aunque necesario, puede suponer un duro golpe a las cuentas de la empresa. Sobre todo los comerciales sabemos que hay que procurar rentabilizar cada viaje y eso pasa, en parte por optimizar el tiempo y visitar al mayor número de prospects posible. LinkedIn nos puede ayudar a eso. Supongamos que nuestro comercial tiene que viajar a otra ciudad para una visita que es <<el motivo>> del viaje. El desplazamiento en si nos costará lo mismo visite a un posible cliente o a cincuenta, sin embargo, cuantas más visitas tenga posibilidad de hacer mayores oportunidades de venta. En una situación así, podemos usar LinkedIn para completar nuestra agenda. Primero utilizamos la búsqueda geográfica para localizar contactos de primer y segundo grado. Después podemos filtrar por sector, cargo, etc hasta identificar un grupo de personas con las que nos interesará reunirnos. Podemos usar LinkedIn también para contactarlas o bien para pedir a algún contacto en común que nos introduzca, en caso que no pertenezcan a nuestra red.

No ayudes a la competencia más de la cuenta. Por norma general es bueno tener competidores entre tu red de contactos, al igual que en la vida offline, puedes tener relación con estas personas, incluso buena relación. Pero en un mercado pequeño, ser demasiado transparente en las redes sociales cuando dentro de tu red hay competidores puede llegar a jugarte una mala pasada. El ejemplo más claro es que tu propia red de contactos sea visible, puedes estar poniéndole tu bien más preciado prácticamente en bandeja a tus competidores. Es una valoración que cada uno debe hacer, sopesando pros y contras. LinkedIn te permite la posibilidad de seleccionar quién puede ver tu lista contactos, encontrarás esta opción en Configuración (los usuarios podrán ver los contactos que hayan validado alguna de tus aptitudes y los contactos que compartan contigo).

En las contrataciones, a menor presupuesto mayor dedicación. Las grandes empresas pueden tener una página de empleo, y publicar ofertas de empleo en LinkedIn (o herramientas específicas de Recruitment). Si realmente es estratégica la posición a cubrir puedes valorar contratar este extra aún siendo tu empresa pequeña, pero debes saber que no es barato. Las pequeñas empresas – o simplemente menos conocidas-  no deberían limitarse a publicar la oferta y esperar que llegue el candidato ideal. En estos casos, si los responsables de la contratación tienen muy claro el perfil a buscar, o incluso tienen algún nombre en mente, utilizar  la red para identificarlos. Por ejemplo, buscando personas que estén ocupando posiciones similares en el mismo sector.

Por último, pide ayuda cuando la necesites. Tienes una duda? Es la primera vez que te encuantras ante una nueva situación? Seguro que no eres el primero en tropezar con esa piedra. Plantea tus dudas en los grupos adecuados y verás como profesionales que se han encontrado en las mismas situaciones pueden darte algunos consejos. Por supuesto, aquí rige el principio de reciprocidad. Debes ayudar a los demás si pretendes que la red te ayude a ti.

 

Quieres que te ayude a mejorar tu presencia en LinkedIn?

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El mejor activo potenciar tu empresa en LinkedIn: tus empleados

¿Has creado una página de empresa en LinkedIn y ves que no despega? Tu página está perfectamente creada, lo has cargado todo, te has propuesto desarrollar un plan de comunicación estupendo pero tus contenidos no logran llegar a nadie (o casi)…

Compartir artículos y entradas de blog con los seguidores de tu empresa en medios sociales es señal de que estás haciendo bien las cosas pero tal vez estés olvidando “meter en el ajo” a tus empleados… No subestimes su poder.

El mejor activo potenciar tu empresa en LinkedIn: tus empleados

Si eres una pequeña empresa, ¿te has parado a pensar que la red de contactos de tus empleados será, normalmente, más de 10 veces mayor que el número de seguidores de tu empresa? Aunque sólo el 2% de tus empleados esté compartiendo contenido social de la empresa, seguramente estarán siendo responsables del 20% de la interacción social total. ¿Por qué no potenciar eso?

En realidad, son relativamente pocas todavía las empresas que animan a sus empleados a ser embajadores de su marca en redes sociales. Precisamente por eso, puede ser una gran oportunidad para mejorar tu estrategia de Marketing en redes sociales.

¿Por dónde empezar?

Lo primero que tendrás que hacer es explicar a tu equipo las bondades de tener una presencia adecuada en redes sociales, tanto para ellos como profesionales como para la empresa. Cuando los empleados comparten contenido en medios sociales, se posicionan como líderes de opinión y además te ayudan a ganar notoriedad como empresa. Todo el mundo gana.

 

Por supuesto, entre tus empleados habrá verdaderos “animales sociales” y también aquellos que ni siquiera tengan un perfil en LinkedIn, o que crean que es lo mismo que tener un perfil en Facebook. El primer paso será un trabajo de evangelización, tal vez seleccionar de entre los más “sociales” algunos aliados para arrancar todo esto, sea una buena idea. En cualquier caso, antes de animar a tus empleados a lanzarse a las redes sociales como embajadores de tu marca, será bueno garantizar que todos entienden de qué estamos hablando y que saben utilizar correctamente esta nueva herramienta que les animamos a usar en nombre de la empresa. Por esta razón, son muchas las empresas que incluyen el uso de LinkedIn en sus planes de formación, incompany’s, talleres, coahing o sesiones personalizados sobre LinkedIn están al orden del día.

El segundo paso, por supuesto, es animarles a usar LinkedIn de forma habitual. Cuando Dell animó a sus empleados a compartir contenido, les dio varios motivos para hacerlo. Estos son algunos de ellos:

-       Refuerza tu credibilidad dando a conocer tu experiencia a través de LinkedIn y Twitter.

-       Posiciónate como líder y encuentra a gente como tú para el equipo.

-       Amplía tu red conectando con más personas.

-        Aprende cosas nuevas participando en grupos de LinkedIn, siguiendo a gente nueva en Twitter, etc.

Establece también las pautas para que tus empleados puedan medir su grado de “aportación” al Marketing online de la marca de la empresa en la que trabajan. ¡Cuidado! No fiscalices, se trata sólo de que ellos puedan saber que lo que hacen realmente sirve de algo, es decir que lo vean real. Motiva a tu equipo, sé marketiniano en este sentido y busca fórmulas para:

que tus contenidos sean interesantes y apetezca compartirlos. Por ejemplo, Adobe consideró esencial colaborar con su departamento de comunicación interna para crear un plan de marketing que incluía competiciones entre empleados, vídeos originales, carteles y regalos. ¿El resultado? Una gran visibilidad y una rápida adopción por parte de los empleados.

Incentivar a tu equipo. Hay muchas formas de motivar a tus empleados para que compartan contenido profesional y de marca, y no tienen por qué ser monetarias. El simple reconocimiento de la directiva y de los compañeros al alcanzar unos objetivos, puede ser más que suficiente. O bien, un programa de premios o de títulos a lograr, como «Mejor embajador de la marca», «Publicación más interesante» o «Estrella incipiente» por ejemplo.

 

Si estás interesado en incorporar LinkedIn al Marketing Online de tu compañía y no tienes claro por dónde empezar, o buscas un formador experto en LinkedIn para realizar un incompany con tu equipo, contacta conmigo en elisabet@descubriendolinkedin.com

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Checklist para la gestión de tu comunicación corporativa en LinkedIn

 

No es necesario ser una gran empresa para poder tener representación en redes sociales, eso ya lo sabemos. Pero también es cierto que muchas PYMES, con toda su buena voluntad, inician un camino en redes sociales al que después no pueden o no saben darle continuidad.

Con freqüencia se trata sólo de una cuestión de organización. Hay una serie de tareas que constituyen unos must diarios, como la publicación de actualizaciones, y otras acciones que aún no requerir la misma freqüencia, deben hacerse periódicamente.

A continuación os proponemos un sencillo checklist para ayudaros a organizar vuestra estrategia de contenidos en LinkedIn:

Checklist para la gestión de tu comunicación corporativa en LinkedIn

Por supuesto, se trata de una guía muy básica pero espero que os sirva!

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Desaparece la sección Productos y Servicios en las páginas de empresa de LinkedIn

A partir del 14 de abril van a desaparecer las Páginas de Productos y Servicios de LinkedIn. Con esta noticia hemos iniciado la jornada de hoy los que gestionamos páginas de empresa en esta red social.

Como sabéis, periódicamente LinkedIn revisa sus distintas funcionalidades y productos, evalúa lo que funciona y lo que no y “hace limpieza”. Esto a veces resulta en la desaparición de funciones que hasta hace poco teníamos como imprescindibles. Esto es lo que pasará en los próximos días: la ficha Productos y Servicios se eliminará de todas las Páginas de empresa de LinkedIn.

Desaparece la sección Productos y Servicios en las páginas de empresa de LinkedIn

¿Qué implicaciones tiene esto para tu página?

Tu ficha Productos y Servicios será eliminada. Hasta entonces, puedes modificar los productos y servicios existentes, pero la posibilidad de añadir nuevos productos y servicios ya no será compatible.

Los administradores de la página de empresa pueden recuperar los contenidos de Productos y Servicios (textos, recomendaciones, etc…)  directamente desde la ficha, copiando la información antes de que ésta  desaparezca.

¿Qué hago con esta información sobre mi empresa?¿Qué opciones me da LinkedIn para continuar promocionando mis productos o servicios?

La plataforma ofrece dos maneras de seguir comunicando esta información:

  • Mediante el uso de Páginas Showcase. Estas “subpáginas de empresa” nacieron hace pocos meses y por lo visto, han venido para quedarse. Por supuesto, este tipo de páginas representan una mejor manera (más amplia) de mostrar las bondades de tu empresa en cada una de sus áreas de actuación, ahora bien, es mucho más exigente, puesto que deberás generar contenido interesante para cada una de las Páginas Showcase. Tal como las propias fuentes de LinkedIn indican, este tipo de páginas deben ser tomadas como un escaparate para la construcción de relaciones a largo plazo con los usuarios que quieran seguir los aspectos específicos de tu negocio, no para las campañas de marketing a corto plazo.
  • Mediante actualizaciones en la Página de empresa. Compartiendo tu offering como parte de tu línea de comunicación en esta red social, la página de empresa de LinkedIn se parece cada vez más a las Fanpage de Facebook. Al hacerlo de esta manera se hace posible que usuarios que visiten la página de empresa desde cualquier dispositivo, puedan ver este contenido (ya que la información de Productos y Servicios no era visible desde dispositivos móviles.
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Da a conocer tu empresa y atrae a nuevos clientes

Cada vez más empresas crean su propia Página en LinkedIn (y cada vez los usuarios están más acostumbrados a seguir a empresas), conscientes de que éste puede convertirse en un canal de ventas interesante o por lo menos, una red social más a tener en cuenta en su estrategia global de marketing online y, por lo tanto, en la que ya sea para captación de nuevos cliente, comunicación, fidelización, atención al cliente, etc. merece la pena gestionar su presencia.

Lo malo es que la mayoría de estas empresas crean la Página de empresa en LinkedIn… y ya. Simplemente dan de alta la empresa, ponen una breve descripción, cargan el logo y se ponen a otra cosa. Es cierto que muchas veces las empresas no disponen de tiempo o de recursos humanos suficientes para gestionar todas las redes sociales en las que debería estar, pero la lógica indica que dar de alta la empresa en el sistema, no equivale a gestionar esta red. Por lo tanto, de este tipo de gestión no podemos esperar resultados positivos.

Puesta en marcha de una página de empresa en LinkedIn, checklist

¿Qué puedo hacer para aprovechar al máximo la Página de empresa en LinkedIn? Para empezar, prueba con estos tres sencillos pasos:

1. Añade una pestaña de productos o servicios

Atrae la atención de clientes potenciales destacando productos, servicios o cualquier otra cosa que sea relevante para tu público objetivo.

2. Amplía tu base de seguidores

Invita a clientes, socios, familiares y amigos a seguir tu empresa. Simplemente pídeles que hagan clic en el botón “Seguir” de tu página de empresa.

3. Interactúa con tu público

Publica actualizaciones de tu empresa e inicia la conversación: presenta la empresa, publica un buen artículo del sector, comparte noticias, etc.

Y recuerda que si necesitas ayuda, puedes ponerte en manos de expertos en el manejo de las redes sociales ya sea para arrancar tu Página de empresa o para delegar en ellos su gestión.

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Optimización de tu página de empresa en LinkedIn

Puesta en marcha de la página de empresa en LinkedIn

¿Eres una PYME? ¿Eres consciente de que tus clientes están en internet, y en concreto en redes sociales, y no sabes cómo acceder e interactuar con ellos? Una página de empresa en LinkedIn puede serte de gran utilidad si tu público es corporativo. ¿No sabes por dónde empezar? ¿Necesitas una puesta a punto rápida y eficaz de tu imagen corporativa en LinkedIn? Descubriendo LinkedIn te ayudará a entender cuál debe ser el enfoque para tu empresa en este nuevo entorno y creará y optimizará tu página de empresa en LinkedIn.

Optimización de tu página de empresa en LinkedIn

Incluye:

  • Creación de tu página de empresa en LinkedIn (previamente se deberá realizar el ejercicio de entender el negocio del cliente, y consensuar con él cuál será el enfoque a la hora de plasmar las fortalezas de la empresa en esta red social).
  • Creación, optimización y carga de contenidos de la página principal.
  • Creación, optimización y carga de contenidos de la sección “Productos y servicios”.
  • Creación, optimización y carga de contenidos de la sección “Empleos” (esta sección no se incluye por defecto en el servicio puesto que es un servicio de pago que ofrece LinkedIn a las empresas).

* Los contenidos como creatividades, material fotográfico, vídeos, descripciones específicas de los servicios, links, etc. deberá ser proporcionado por el cliente.

Precio: 249€ (IVA no incl.)

Me interesa!

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Introducing New LinkedIn Company Page Analytics

Nuevas estadísticas de las Páginas de empresa de LinkedIn

Llega otra novedad a LinkedIn! Esta vez la plataforma mejora las estadísticas de sus Páginas de Empresa.
Introducing New LinkedIn Company Page Analytics
¿Qué suponen los últimos cambios para los gestores de estas páginas?
  • Podrás identificar cuales son las actualizaciones que generan mayor nivel de Engagement.
  • Filtrar por tipo de interacción y por periodo.
  • Mayor detalle demográfico sobre los seguidores de tu página.
  • Analizar el crecimiento de tu audiencia y compararlo con el de marcas similares a la tuya.
En definitiva, el objetivo de LinkedIn es que tengas mayor y mejor información sobre el comportamiento de tu página y el efecto de tus publicaciones para que puedas afinar mejor tu linea de comunicación y generar eso que todo community manager busca, un mayor Engagement.
Como recordaréis, hace poco LinkedIn lanzó su versión de las historias patrocinadas. Cada vez son más las armas con las que podrán contar las empresas que decidan gestionar su presencia en esta red social.
Puedes leer más detalle en el blog oficial de LinkedIn en el que además encontrarás un vídeo explicativo de las nuevas estadísticas de las Páginas de empresa de LinkedIn.
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Gestión de página de empresa en LinkedIn

Gestión de tu página de empresa en LinkedIn

Para captar el público corporativo, tu empresa deberá tener presencia en LinkedIn, que será su carta de presentación para el público profesional. Si eres consciente de que en LinkedIn, como en cualquier red social no basta con “estar”, sino que además deber “ser”, pero por el contrario, no dispones en tu empresa de recursos humanos suficientes, o de un perfil específico capaz de gestionar a diario tu identidad corporativa en LinkedIn, Descubriendo LinkedIn tiene la solución para ti.

Gestión de página de empresa en LinkedIn

Incluye:

  • Puesta en marcha de la página de empresa en LinkedIn o Revisión y mejora en caso de existir ya, de manera que sea adecuada para transmitir el mensaje que el cliente quiera en este canal.
  • Gestión diaria de la cuenta. Publicación, con la periodicidad adecuada, de contenido relevante sobre la empresa, sector, productos y servicios, ofertas, noticias relacionadas, etc. Todo lo que sea susceptible de captar el interés de los posibles clientes y aumentar la notoriedad y viralidad de la marca.
  • Compartir las actualizaciones tanto con los seguidores de la marca como con grupos y/o individuos.
  • Participación en foros de contenido afín o bien dónde el perfil de los miembros encaje con el target del cliente.
  • Al igual que en Facebook, esta red social ofrece para las páginas de empresa su propio sistema de métricas, con el que será posible seguir la evolución del tráfico a la página, nº de cliks en un producto determinado, o efectividad de banners publicados.
  • Duración 12 meses

Precio: consultar

Me interesa!

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En LinkedIn nada de “Buenos y soleados días desde Barcelona!”

En los últimos días he tenido oportunidad de charlar con personas de diferentes perfiles y sectores y he llegado a la conclusión de que las Páginas de empresa de LinkedIn no han calado en España por puro desconocimiento. He escuchado frases del tipo “bueno, a parte de cargar la información corporativa de la empresa, poca cosa se puede hacer en esta red social”FALSO!

Comunicación corporativa a través de LinkedInActualmente, desde LinkedIn puedes hacer prácticamente todo lo que puedes hacer en Facebook, por citar una red cuyo uso empresarial parece estar mucho más extendido. Cambia, por supuesto, el entorno, por lo que el gestor de la presencia de una compañía en LinkedIn deberá tener en cuenta cómo será su audiencia en esta red social, qué espera ésta de las comunicaciones de la empresa en este canal. Es decir, tendrá que adecuar su línea editorial al entorno para generar interés y Engagement con los usuarios.

Por tanto, en el caso por ejemplo de un hotel, en LinkedIn no le servirá el “Buenos y soleados días desde Barcelona!” sino que, si tiene identificado que parte de su negocio viene de corporativo – es decir, empresas que alquilan espacios o profesionales que viajan por negocios – la comunicación en LinkedIn deberá enfocarse en potenciar las salas para reuniones, eventos, convenciones, o incluso dar a conocer servicios del hotel que este tipo de viajero pueda valorar, por ejemplo, su cercanía al aeropuerto, wifi, work center, posibilidad de desayunar antes de las 7h, servicio de planchado de traje, o incluso la posibilidad de reservar sólo las horas que el cliente que viaja por negocios realmente usará (en la línea de lo que están ofreciendo ya empresas como Byhours, recientemente premiada por Femindústria). Así pues, es mucho lo que una empresa puede hacer en LinkedIn (siempre y cuando crea que su Target está ahí). Por eso es importante no sólo construir una presencia adecuada, sino que hay que trabajar cada día en generar contenido de valor que capte la atención de aquellos segmentos a los que nos queremos dirigir.

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Por qué se debe usar una página de empresa y no un perfil profesional en LinkedIn

Empresas con trastornos de personalidad

Os habéis fijado en la cantidad de empresas que utilizan perfiles personales para comunicarse en las redes sociales? Desde Facebook hasta Pinterest, pasando por LinkedIn, son muchas las compañías que, por desconocimiento, dejadez o simplemente porque no le dan importancia a las redes sociales, no están utilizando aquellos perfiles creados específicamente para cubrir a sus necesidades de comunicación.

Por qué se debe usar una página de empresa y no un perfil profesional en LinkedIn
Hace años Facebook creó las Fan Page, en las que una empresa que ofrezca productos o servicios puede interactuar con sus Fans ( ya no “amigos”). La mayoría de la gente está ya acostumbrada a seguir marcas en Facebook, sin embargo, todavía hoy – al menos en España – existe un gran desconocimiento de que en LinkedIn existen las Company Pages, que cumplen exactamente la mismas funciones.
Las páginas de empresa en LinkedIn todavía no han despegado en nuestro país, siendo muy pocas las compañías que son realmente capaces de sacarles todo el jugo. Nos encontramos con:
  • Empresas que simplemente no existen. No tienen página de empresa ni los empleados de esa empresa pueden etiquetarla en su perfil profesional.
  • Empresas que existen… y ya. Aquellas compañías que un buen día escucharon que “hay que estar en LinkedIn” y consecuentemente rellenaron los datos mínimos para tener una ficha colgada en esta red (escueta descripción de la empresa, lógicamente sin ninguna imagen representativa, y en el mejor de los casos un link a su web). Algunas dan un paso más y contratan el paquete de Recruitment, estrategia a mi parecer incoherente.
  • Empresas (pocas, poquísimas) que tienen y gestionan su presencia en LinkedIn, realizando un correcto mantenimiento de su página, destacando en ella los productos o servicios que más le interese, enfocándolos al tipo de cliente que puede encontrar en LinkedIn, incluso segmentando sus comunicaciones a su audiencia. Una página de empresa correctamente confeccionada acaba siendo una segunda web para una compañía, puesto que permite tener varias secciones, insertar muchos links, hacerla muy visual con banners y vídeos, facilitar personas de contacto dentro de la organización para – por ejemplo – ampliar información sobre un servicio concreto (persona accesible directamente a través de LinkedIn, sin necesidad de que pertenezca a la misma red de contactos), solicitar y mostrar testimonios de clientes (de nuevo para cada línea de producto)… Y por supuesto, las estadísticas sobre el funcionamiento de la página, sobre la audiencia o sobre los contenidos que tienen un mayor interés para nuestro público!
  • En el otro extremo están aquellas compañías que aunque voluntariosas, fracasan estrepitosamente en su estrategia de comunicación en esta red social, ya que el punto de partida es el equivocado: utilizan perfiles profesionales (personales) para gestionar su marca, tratan de acumular contactos y no aportan lo que se esperaría de una empresa que tiene algo que decir.
Mi consejo a este último grupo, que ya ha entendido que es importante para su negocio estar en esta red social que simplemente ha equivocado el “cómo”, es que avancen hacia una verdadera página de empresa en LinkedIn. Pueden hacerlo por si mismos, si pueden dedicarle el tiempo y los recursos necesarios, en este mismo blog encontrarán consejos útiles para la creación de Company Pages. O bien que se pongan en manos de profesionales, expertos en el manejo de esta red social, que puedan hacer una puesta en marcha de su página de empresa.
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