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“Habla con el experto sobre… LinkedIn”, nuestro próximo evento en Barcelona

Este jueves 10 de abril, Elisabet Cañas, de Descubriendo LinkedIn será el ponente invitado por Barcelona Activa en su sesión “Habla con el experto sobre… LinkedIn“.

Conferencia Elisabet Cañas _ Habla con el experto sobre LinkedIn _ Barcelona Activa
Se trata de un formato interactivo en el que los asistentes dispondrán de dos horas para preguntar todo aquello que quieran saber sobre LinkedIn, cómo usarlo para trabajar nuestro Networking, para buscar empleo, para dar a conocer un nuevo negocio, etc.

Si tienes dudas concretas sobre cómo optimizar tu presencia en la mayor red profesional del mundo, ésta es una gran ocasión para resolverlas.

El evento, organizado por Barcelona Activa, es gratuito pero requiere inscripción previa. En este enlace puedes acceder a la ficha técnica de la jornada y al formulario de inscripción: http://bit.ly/1ggl5uM

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Qué son y cómo funcionan los Grupos en LinkedIn

Qué son y cómo funcionan los Grupos de LinkedIn

Pocas veces hemos tratado el tema de los Grupos de LinkedIn en este blog, sin embargo, para cualquiera que se plantee diseñar una estrategia de comunicación específica para esta red social, es una herramienta a tener muy en cuenta.
¿Qué son exactamente los Grupos de LinkedIn?
Los grupos de LinkedIn proporcionan un espacio virtual para que los profesionales de un mismo sector o con intereses similares compartan contenidos, encuentren respuestas, publiquen o vean empleos, entablen contactos comerciales y se establezcan como expertos en un sector.
Qué son y cómo funcionan los Grupos en LinkedIn
¿Qué debo saber como Community Manager sobre los grupos?
Como explicábamos ya en otro post, si eres capaz de dedicarle bastante tiempo, puedes crear y moderar un grupo con una temática afín a la de tu negocio, o que trate de temas que sean de interés de tu audiencia target. Como siempre, aquí no servirá de nada crear un grupo sobre tu marca, los grupos deben ser un punto de encuentro para lanzar ideas, debatir o generar alianzas.
Cada usuario de LinkedIn puede crear hasta un máximo de 20 grupos ( y ser miembro de 50). Piensa bien tanto el nombre como el hilo argumental de tu grupo.
LinkedIn permite tres tipos de gestores en los grupos, con distintos permisos:
  • Propietario del grupo: quien crea el grupo, tiene el máximo nivel de permisos. Puede designar a administradores y moderadores. Decide sobre temas relacionados con los miembros, los debates, la configuración, los subgrupos, las reglas, etc. También puede transferir la propiedad a un administrador del grupo.
  • Administrador del grupo: posee las mismas funciones que el propietario, a excepción del cierre o la transferencia de la propiedad del grupo.
  • Moderador del grupo: limitado a controlar los debates y comentarios y gestionar las colas de solicitudes y de moderación. También pueden iniciar un debate.
Los tres cargos pueden gestionar las colas de solicitudes y de moderación.
Si eres propietario, administrador o moderador de un grupo verás un recuadro de notificación de color naranja en la página de Grupos para avisarte de que hay contenidos que gestionar.
Ok, ya tengo un grupo, lo he creado y configurado y ahora quiero darlo a conocer, ¿qué opciones tengo dentro de LinkedIn?
  •  Enviar invitaciones a unirse a tu grupo de tres formas:
    •  seleccionando aquellos contactos de tu red a los que quieres enviar la comunicación
    •   cargando direcciones manualmente
    •   cargando un archivo CSV
  • Compartir un “Enlace para unirse al grupo” que el mismo sistema te permite generar, para incluirlo en tus comunicaciones sobre tu base de datos.
  • Optimizar y editar la información del grupo para que incluya palabras clave que puedan estar buscando miembros potenciales.
  • Promover y permitir que los miembros del grupo inviten a otros usuarios.
  • En función de tu presupuesto, anunciar el grupo con LinkedIn Ads (haciendo clic en el enlace Publicidad en la parte inferior de cualquier página de LinkedIn).

Por supuesto, esto es sólo el principio, ¿quieres saber más sobre los Grupos de LinkedIn? No dudes en contactar con nosotros!

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Da a conocer tu empresa y atrae a nuevos clientes

Cada vez más empresas crean su propia Página en LinkedIn (y cada vez los usuarios están más acostumbrados a seguir a empresas), conscientes de que éste puede convertirse en un canal de ventas interesante o por lo menos, una red social más a tener en cuenta en su estrategia global de marketing online y, por lo tanto, en la que ya sea para captación de nuevos cliente, comunicación, fidelización, atención al cliente, etc. merece la pena gestionar su presencia.

Lo malo es que la mayoría de estas empresas crean la Página de empresa en LinkedIn… y ya. Simplemente dan de alta la empresa, ponen una breve descripción, cargan el logo y se ponen a otra cosa. Es cierto que muchas veces las empresas no disponen de tiempo o de recursos humanos suficientes para gestionar todas las redes sociales en las que debería estar, pero la lógica indica que dar de alta la empresa en el sistema, no equivale a gestionar esta red. Por lo tanto, de este tipo de gestión no podemos esperar resultados positivos.

Puesta en marcha de una página de empresa en LinkedIn, checklist

¿Qué puedo hacer para aprovechar al máximo la Página de empresa en LinkedIn? Para empezar, prueba con estos tres sencillos pasos:

1. Añade una pestaña de productos o servicios

Atrae la atención de clientes potenciales destacando productos, servicios o cualquier otra cosa que sea relevante para tu público objetivo.

2. Amplía tu base de seguidores

Invita a clientes, socios, familiares y amigos a seguir tu empresa. Simplemente pídeles que hagan clic en el botón “Seguir” de tu página de empresa.

3. Interactúa con tu público

Publica actualizaciones de tu empresa e inicia la conversación: presenta la empresa, publica un buen artículo del sector, comparte noticias, etc.

Y recuerda que si necesitas ayuda, puedes ponerte en manos de expertos en el manejo de las redes sociales ya sea para arrancar tu Página de empresa o para delegar en ellos su gestión.

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Introducing New LinkedIn Company Page Analytics

Nuevas estadísticas de las Páginas de empresa de LinkedIn

Llega otra novedad a LinkedIn! Esta vez la plataforma mejora las estadísticas de sus Páginas de Empresa.
Introducing New LinkedIn Company Page Analytics
¿Qué suponen los últimos cambios para los gestores de estas páginas?
  • Podrás identificar cuales son las actualizaciones que generan mayor nivel de Engagement.
  • Filtrar por tipo de interacción y por periodo.
  • Mayor detalle demográfico sobre los seguidores de tu página.
  • Analizar el crecimiento de tu audiencia y compararlo con el de marcas similares a la tuya.
En definitiva, el objetivo de LinkedIn es que tengas mayor y mejor información sobre el comportamiento de tu página y el efecto de tus publicaciones para que puedas afinar mejor tu linea de comunicación y generar eso que todo community manager busca, un mayor Engagement.
Como recordaréis, hace poco LinkedIn lanzó su versión de las historias patrocinadas. Cada vez son más las armas con las que podrán contar las empresas que decidan gestionar su presencia en esta red social.
Puedes leer más detalle en el blog oficial de LinkedIn en el que además encontrarás un vídeo explicativo de las nuevas estadísticas de las Páginas de empresa de LinkedIn.
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Novedades en LinkedIn 2013

Las principales novedades en LinkedIn en el último año

Casi por definición, las redes sociales son algo vivo, siempre cambiante, por eso las diferentes plataformas se esfuerzan en mejorar su interfaz y sus funcionalidades en una intensa lucha por ganar cuota de usuario.

Novedades en LinkedIn 2013Con esta idea en mente, nos hemos parado a hacer la reflexión de cómo era LinkedIn hace un año y cómo es ahora, son bastantes los cambios que observamos, ahí van unos cuantos:

  • Nueva streamlined navigation: para facilitarte el encontrar rápidamente aquellas publicaciones y contenidos compartidos por tu red y que te pueden interesar.
  • Contenidos enriquecidos con Media. Ahora podemos incluir en nuestras publicaciones en LinkedIn archivos, foografías, vídeos, etc que hacen que nuestras actualizaciones en la red sean más visuales.
  • Menciones a personas, como hacíamos ya en Facebook o Twitter, ahora LinkedIn nos permite mencionar a otros usuarios en nuestras publicaciones. Funciona sólo para contactos de primer grado en las publicaciones hechas desde la home. Es una opción muy interesante porque fomenta la conversación, el intercambio de conocimientos y en consecuencia, enriquece las relaciones.

En breve contaremos con dos nuevas funcionalidades en la página principal: “Quién ha visto tus actualizaciones” y  “Recientemente has visitado“. Ambas aparecerán pronto en la barra lateral a la derecha de nuestra home, y su función principal es la de customizar al máximo nuestra sesión en LinkedIn, aportando información que pueda sernos útil, de un solo vistazo. Además, por supuesto, está al caer la implementación para los usuarios de habla no inglesa, de la nueva barra del menú principal de LinkedIn.

“Quién ha visto tus actualizaciones” te ofrecerá una visualización de tus publicaciones en los últimos 14 días, aportando los detalles de quién lo ha visto, y cómo se ha comportado el contenido en la red (si se ha compartido, recomendado…). Y no sólo para tus contactos de primer grado sino que también medirá el Engagement de aquellos contactos de segundo y tercer grado, en definitiva, toda tu red. Qué implicaciones tiene esto? Que tendrás un feedback constante de cómo funcionan tus publicaciones, lo cual te permitirá afinar tu estrategia de marca personal y de ampliar tu red con contactos con intereses afines.

“Recientemente has visitado” te mostrará de un vistazo los últimos perfiles que hayas visitado, las últimas búsquedas realizadas o discusiones en grupos en los que hayas participado. La principal ventaja: te será mucho más fácil volver atrás, retomar una conversación o recuperar ese link que tan interesante te había parecido y que ahora no hay manera de encontrar.

Para mi, éstas son las principales mejoras que LinkedIn ha implementado en el último año en su página principal (por supuesto también han experimentado notables cambios los perfiles personales y las páginas de empresa pero eso daría para un post a parte).
Me dejo algo? Cuál crees tú que es la principal mejora que ha experimentado la navegación en LinkedIn en el último año??

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En LinkedIn nada de “Buenos y soleados días desde Barcelona!”

En los últimos días he tenido oportunidad de charlar con personas de diferentes perfiles y sectores y he llegado a la conclusión de que las Páginas de empresa de LinkedIn no han calado en España por puro desconocimiento. He escuchado frases del tipo “bueno, a parte de cargar la información corporativa de la empresa, poca cosa se puede hacer en esta red social”FALSO!

Comunicación corporativa a través de LinkedInActualmente, desde LinkedIn puedes hacer prácticamente todo lo que puedes hacer en Facebook, por citar una red cuyo uso empresarial parece estar mucho más extendido. Cambia, por supuesto, el entorno, por lo que el gestor de la presencia de una compañía en LinkedIn deberá tener en cuenta cómo será su audiencia en esta red social, qué espera ésta de las comunicaciones de la empresa en este canal. Es decir, tendrá que adecuar su línea editorial al entorno para generar interés y Engagement con los usuarios.

Por tanto, en el caso por ejemplo de un hotel, en LinkedIn no le servirá el “Buenos y soleados días desde Barcelona!” sino que, si tiene identificado que parte de su negocio viene de corporativo – es decir, empresas que alquilan espacios o profesionales que viajan por negocios – la comunicación en LinkedIn deberá enfocarse en potenciar las salas para reuniones, eventos, convenciones, o incluso dar a conocer servicios del hotel que este tipo de viajero pueda valorar, por ejemplo, su cercanía al aeropuerto, wifi, work center, posibilidad de desayunar antes de las 7h, servicio de planchado de traje, o incluso la posibilidad de reservar sólo las horas que el cliente que viaja por negocios realmente usará (en la línea de lo que están ofreciendo ya empresas como Byhours, recientemente premiada por Femindústria). Así pues, es mucho lo que una empresa puede hacer en LinkedIn (siempre y cuando crea que su Target está ahí). Por eso es importante no sólo construir una presencia adecuada, sino que hay que trabajar cada día en generar contenido de valor que capte la atención de aquellos segmentos a los que nos queremos dirigir.

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Por qué se debe usar una página de empresa y no un perfil profesional en LinkedIn

Empresas con trastornos de personalidad

Os habéis fijado en la cantidad de empresas que utilizan perfiles personales para comunicarse en las redes sociales? Desde Facebook hasta Pinterest, pasando por LinkedIn, son muchas las compañías que, por desconocimiento, dejadez o simplemente porque no le dan importancia a las redes sociales, no están utilizando aquellos perfiles creados específicamente para cubrir a sus necesidades de comunicación.

Por qué se debe usar una página de empresa y no un perfil profesional en LinkedIn
Hace años Facebook creó las Fan Page, en las que una empresa que ofrezca productos o servicios puede interactuar con sus Fans ( ya no “amigos”). La mayoría de la gente está ya acostumbrada a seguir marcas en Facebook, sin embargo, todavía hoy – al menos en España – existe un gran desconocimiento de que en LinkedIn existen las Company Pages, que cumplen exactamente la mismas funciones.
Las páginas de empresa en LinkedIn todavía no han despegado en nuestro país, siendo muy pocas las compañías que son realmente capaces de sacarles todo el jugo. Nos encontramos con:
  • Empresas que simplemente no existen. No tienen página de empresa ni los empleados de esa empresa pueden etiquetarla en su perfil profesional.
  • Empresas que existen… y ya. Aquellas compañías que un buen día escucharon que “hay que estar en LinkedIn” y consecuentemente rellenaron los datos mínimos para tener una ficha colgada en esta red (escueta descripción de la empresa, lógicamente sin ninguna imagen representativa, y en el mejor de los casos un link a su web). Algunas dan un paso más y contratan el paquete de Recruitment, estrategia a mi parecer incoherente.
  • Empresas (pocas, poquísimas) que tienen y gestionan su presencia en LinkedIn, realizando un correcto mantenimiento de su página, destacando en ella los productos o servicios que más le interese, enfocándolos al tipo de cliente que puede encontrar en LinkedIn, incluso segmentando sus comunicaciones a su audiencia. Una página de empresa correctamente confeccionada acaba siendo una segunda web para una compañía, puesto que permite tener varias secciones, insertar muchos links, hacerla muy visual con banners y vídeos, facilitar personas de contacto dentro de la organización para – por ejemplo – ampliar información sobre un servicio concreto (persona accesible directamente a través de LinkedIn, sin necesidad de que pertenezca a la misma red de contactos), solicitar y mostrar testimonios de clientes (de nuevo para cada línea de producto)… Y por supuesto, las estadísticas sobre el funcionamiento de la página, sobre la audiencia o sobre los contenidos que tienen un mayor interés para nuestro público!
  • En el otro extremo están aquellas compañías que aunque voluntariosas, fracasan estrepitosamente en su estrategia de comunicación en esta red social, ya que el punto de partida es el equivocado: utilizan perfiles profesionales (personales) para gestionar su marca, tratan de acumular contactos y no aportan lo que se esperaría de una empresa que tiene algo que decir.
Mi consejo a este último grupo, que ya ha entendido que es importante para su negocio estar en esta red social que simplemente ha equivocado el “cómo”, es que avancen hacia una verdadera página de empresa en LinkedIn. Pueden hacerlo por si mismos, si pueden dedicarle el tiempo y los recursos necesarios, en este mismo blog encontrarán consejos útiles para la creación de Company Pages. O bien que se pongan en manos de profesionales, expertos en el manejo de esta red social, que puedan hacer una puesta en marcha de su página de empresa.
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LinkedIn Professional Portfolio

Aquí llega LinkedIn Professional Portfolio

Añade fotos, vídeos, PowerPoints y comentarios de tus contactos en tu perfil.

LinkedIn Professional PortfolioSiempre se ha dicho que una imagen vale más que mil palabras, verdad? Pues LinkedIn se lo ha aplicado al pie de la letra, por eso, lanza esta última mejora para los perfiles profesionales.

Menos de una semana después de la presentación de LinkedIn Contacts, LinkedIn comunica que habilitará la posibilidad de crear un portfolio dentro de los perfiles profesionales, una gran idea ya que los hará mucho más visuales. Ahora podremos añadir a nuestro perfil, fotografías (o ilustraciones), vídeos o presentaciones en PowerPoint, que representen nuestra experiencia, logros, formación o intereses. Además, nuestros contactos podrán opinar sobre estos contenidos.

Como siempre, esta funcionalidad se lanzará primero en países de habla inglesa, pero bien seguro que en breve se hará extensible a toda la red. Eso nos da un tiempo muy útil para pensar cómo podemos aprovechar al máximo nuestro Professional Portfolio para diferenciarnos de “la competencia”.

Si quieres saber un poco más sobre cómo será el Professional Porfolio o coger ideas para crear el tuyo, puedes visitar el blog oficial de LinkedIn desde aquí.

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Nuevo diseño de LinkedIn _ Acconunt & Settings

Próximos cambios en la barra de menú de LinkedIn

Señores, agárrense, que vienen curvas.

Si creíamos que LinkedIn había terminado con todo su restyling estábamos muy equivocados. Esta red social acaba de lanzar un nuevo cambio en el diseño de su plataforma, de momento sólo visible para usuarios de EEUU.

Descubriendo LinkedIn ha tenido acceso a alguno de los perfiles de usuarios que ya cuentan con esta nueva versión, aprovechemos para analizar un poco los cambios que están por venir.

Ésta es una pantalla de cómo será el nuevo LinkedIn:

Nuevo diseño de LinkedIn

A priori no parecen haber muchos cambios, éstos se limitan principalmente a la barra de menú.

  • Home: El botón para regresar a la home, ahora ya no corresponde al logo entero de LinkedIn, sino que queda sólo el botón “in” azul.
  • Perfil: ya no aparece el desplegable con las opciones de editar perfil, gestionar recomendaciones, organizador de perfiles, etc. El nuevo diseño prima la simplicidad  del menú, por ello esta sección en concreto no tendrá un segundo nivel.Nuevo diseño de LinkedIn _ Perfil
    • Al clicar en “perfil” accederemos directamente a nuestro perfil y, una vez en él, podremos gestionar todo esto.

Nuevo diseño de LinkedIn _ Perfil

    • El “organizador de contactos” estará desde ahora dentro de “Contactos” en la sección “Network”, cosa que a mi entender tiene más sentido. “Recomendaciones” aparecerá en en el desplegable de “Editar” una vez dentro del perfil profesional.
  • Network: En esta nueva versión, se unen las secciones “Contactos” y “Grupos” en una sola que llevará el nombre de “Network” (en el desplegable aparecerán “Contactos” y “Grupos” como subsecciones, por el resto los cambios no irán más allá).
Nuevo diseño de LinkedIn _ Network
  • Career: LinkedIn une en esta sección las anteriores “Empleos” y “Empresas”, como en el caso anterior, LinkedIn Jobs continuará funcionando prácticamente de la misma forma que hasta ahora. Por lo que refiere a Empresas, una desventaja del nuevo layout es que ahora ya no aparecerá el nombre de tu empresa en el desplegable, por lo tanto el acceso a tu página de empresa para gestionarla o publicar contenidos se complica un poco. No obstante, cobra importancia el call to action de “crea tu página de empresa”, obviamente este debe ser un punto clave en la estrategia de LinkedIn para los próximos meses.

Nuevo diseño de LinkedIn _ Career

  • Búsqueda: Tendrá exactamente las mismas funcionalidades pero aparecerá más centrada en el menú principal. Ahora, los resultados de búsqueda incluirán además de los nombres, las fotos o logos de las personas o compañías buscadas.
  • Buzón y Notificaciones: ambas se desplazan a la derecha de la barra de menú.
  • Icono de “Añadir contactos”: Desaparece el texto de color verde que habíamos estado viendo estos años, y en su lugar LinkedIn coloca el icono de una silueta de hombre con un signo +. En mi opinión, esto puede llevar a confusión puesto que en la mayoría de redes este tipo de símbolo hace referencia al propio perfil.
  • Configuración: En la esquina superior derecha aparece ahora un avatar minimizado del usuario, clickando en él se abrirá un desplegable con las siguientes funciones:
    • Salir de la sesión
    • Hacer un upgrade de tu cuenta
    • Cambiar el idioma de tu cuenta
    • Ir a tus ajustes de privacidad y configuración
    • Ir al centro de ayuda
    • Publicar un empleo

Nuevo diseño de LinkedIn _ Acconunt & Settings

Por supuesto, habrá algunos cambios más, pero tendremos que esperar a que llegue a España la nueva Interfaz de LinkedIn para descubrirlos.

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FITUR 2013 - El Networking no consiste en coleccionar cromos

El networking no consiste en coleccionar cromos

Después de un par de días muy intensos en FITUR a base de visitar clientes ( y potenciales, claro), amigos y colaboradores, he tenido ocasión de observar el comportamiento de los profesionales que acuden a este tipo de eventos. Creo que son muy curiosos los rituales que unos y otros repiten casi automáticamente en estas situaciones. En particular, el momento “intercambio de tarjetas“. Sí, aunque podemos pensar que este formato está obsoleto, la necesidad de coleccionar estos papelitos está muy arraigada en nuestra cultura.

FITUR 2013 - El Networking no consiste en coleccionar cromos
Se me plantean dos cuestiones:
Primero, ¿acumulamos por acumular, o realmente tenemos intención de darle continuidad a esa relación?¿seremos capaces de cumplir las expectativas generadas? ¿Ofreceremos una propuesta de valor y consideraremos seriamente todas las posibilidades de colaboración que hemos visto aparecer? ¿O bien dejaremos todas esas tarjetas en un cajón hasta el próximo año? Sinceramente creo que tanto clientes como proveedores realizan serias inversiones para participar en este tipo de eventos, cada uno con sus necesidades y objetivos,  y que hay que ser muy eficiente en la gestión post-evento de esos nuevos contactos, para poder monetizar esas oportunidades comerciales.
Segundo: ¿somos conscientes de quienes forman parte de nuestro network? Y sobretodo, ¿cuidamos nuestras relaciones? Tener una gran red de contactos en LinkedIn no consiste en acumular miles de contactos, si no realmente gestionar esos contactos y construir relaciones. Eso de “tirar de un contacto” a conveniencia no funciona. Al aceptar o al invitar a alguien a formar parte de nuestra red de contactos, debemos preocuparnos de entender qué puntos en común tenemos con esa persona y en qué manera podemos llegar a aportar algún valor a esa relación. La manera más fácil de hacerlo es sencillamente, dar la bienvenida a tu red o agradecer que haya aceptado tu invitación, y ponerte a su disposición si en algún momento  considera que tu ayuda (por tus características, posición, contactos, conocimiento sectorial, etc) puede serle útil. Ayuda desinteresadamente a tus contactos siempre que puedas aunque creas que nunca necesitarás que te devuelvan el favor, la vida da muchas vueltas y tener una buena reputación siempre suma.
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